数字体验设计

这项服务解决什么问题

线下空间做得再从容，客人打开手机点单时如果要在三层菜单里找人，那种从容就断了。数字体验设计的任务很具体：让客人在 60 秒内完成点单或预订，让员工在高峰期不因为系统卡顿而手忙脚乱。

我们不做通用模板的套用。每一个界面都从一次门店观察开始——记录客人怎么犹豫、在哪一步放弃、哪些信息被反复询问。这些观察决定了信息架构与默认选项的设置。

服务内容与交付清单

一 · 调研与信息架构

• 门店实地观察：记录点单、预订与结账环节的真实行为与阻塞点。
• 流程图与信息架构图：页面层级、跳转关系与关键决策点。
• 内容清单：每个页面需要呈现的商品、价格、描述与图片规格。

二 · 界面与交互设计

• 关键页面界面稿：首页、菜单、商品详情、购物车、结算、预订与会员。
• 移动端优先设计，同时提供桌面端适配方案。
• 交互说明文档：状态、动效、空状态与异常提示的完整定义。
• 设计与品牌体系对齐：沿用同一套色彩、字体与图形规范。

三 · 前端实现

• 响应式前端开发，兼容主流移动端与桌面端浏览器。
• 图片与资源优化，首屏加载目标控制在国内常规网络 2 秒内。
• 表单与下单流程的可用性校验，含空值、格式与重复提交处理。
• 与既有收银或会员系统对接的接口说明与联调支持。

四 · 上线与迭代

• 部署上线与域名、HTTPS 配置，提供服务器部署建议。
• 埋点方案：关注点单转化率、停留时长与放弃节点。
• 上线后 60 天内缺陷修复与小幅调整。
• 第一次月度数据复盘（如客户已有统计工具，可代为解读）。

界面的克制和空间一样重要：客人要的第一眼就能找到茶，而不是先欣赏设计。

我们的四条做法

一屏只解决一件事

点单页面只放商品与加购，会员入口退到次级位置。把多个目标堆在同一屏，换来的是每一件事都做得慢。

默认选项替客人做决定

常点、本周推荐与默认规格提前排好，让大多数客人不需要阅读就可以下单，把注意力留给真正需要选择的部分。

文字用客人自己的说法

不写「提交订单」这类系统语言，而是写「确认点单」。界面文案会先经过门店员工与老客人的朗读测试。

先测弱网，再谈动效

所有页面先在弱网环境下测试可用性。如果加载慢到影响下单，再优雅的动效也没有意义。

周期与费用

仅界面设计的项目通常 4–6 周；含前端开发与上线 8–12 周。若涉及与既有收银系统对接，需额外预留 1–2 周联调时间。

• 品牌官网（8–12 页，响应式）：8–14 万元。
• 点单与预订流程（含前端实现）：12–20 万元。
• 官网 + 点单 + 会员系统全流程：20–30 万元。
• 既有界面的局部改版或新增页面，按 6000–15000 元/页计。

费用不含服务器、域名、短信与第三方支付接口的年费，我们会在方案阶段列出清单供你核算长期成本。

常见问题

能对接我们现有的收银系统吗？ 可以。我们提供标准接口说明，只要对方提供 API 文档即可联调；若对方不开放接口，我们会给出可行的替代方案与成本说明。

上线后谁来维护？ 提供两种方式：一次性交付后由你的技术团队接手，或签订年度维护协议（含更新、备份与监控），费用按项目规模的 15%–20% 计。

页面改版会影响原有排名吗？ 我们会在改版时保留原有 URL 结构或设置重定向，并输出一份 SEO 迁移检查清单，避免流量损失。